영업엔지니어

영업 엔지니어 직무란 고객사의 기술지원 및 유지보수 업무를 수행하며, 신규고객사 발굴과 기존고객사 지원업무를 하는 직무입니다. 이러한 일을 하면서 여러가지 역량들이 요구되는데요, 저는 이 중에서도 커뮤니케이션능력과 문제해결능력 그리고 책임감이라는 세 가지 키워드를 뽑아봤습니다.

 

커뮤니케이션이란 무엇인가요?

커뮤니케이션(communication)은 라틴어 'communis'에서 유래되었는데요, 공동체라는 의미를 가지고 있습니다. 즉, 개인 또는 집단이 자신의 생각이나 의견 등을 서로 교환하면서 공통점을 찾아가는 과정이죠. 쉽게 말하면 상대방과의 대화를 통해서 나의 의사를 전달하고 이해시키는 행위라고 보시면 됩니다.

 

문제해결능력이란 무엇인가요?

문제해결능력은 주어진 상황에서 발생되는 문제점을 인식하고 이를 해결하기 위해 원인을 분석하고 대안을 제시함으로써 목표를 달성하는 일련의 활동들을 말합니다. 따라서 회사에서는 항상 다양한 문제상황이 발생하게 되는데 이때마다 어떻게 대처하느냐가 매우 중요하겠죠?

 

책임감이란 무엇인가요?

책임감은 맡은 일을 끝까지 해내려는 마음가짐 혹은 태도를 뜻합니다. 특히나 기업에서의 책임감은 곧 신뢰와도 직결되기 때문에 더욱 중요한데요, 만약 내가 맡은 프로젝트가 실패했다면 왜 실패했는지 되돌아보고 다음부터는 같은 실수를 반복하지 않도록 노력해야 합니다.

 

오늘은 이렇게 영업엔지니어에게 필요한 역량인 커뮤니케이션능력, 문제해결능력, 책임감에 대해 알아봤습니다. 물론 이외에도 많은 역량들이 있지만 제가 말씀드린 세 가지 키워드는 실제 현업에서 근무하시는 선배님들께서 자주 언급하셨던 내용이기 때문에 여러분들께 도움이 될 거라 생각합니다. 앞으로의 취업 준비과정 속에서 위의 세 가지 역량을 발휘해서 좋은 결과 있으시길 바랍니다. 감사합니다.